Ing. Martin Drugaj (projektový manažer Atomer.cz): Klienti si e-shop skládají z modulů dle své potřeby

Slovenský poskytovatel e-shopového řešení, který cílí i na Českou republiku, tak to je Atomer. Název vznikl jako reakce na princip tvorby e-shopu. Klienti si jej mohou poskládat z modulů (tzv. atomů, proto Atomer), které aktuálně potřebují. Na pár otázek kolem tohoto technického řešení jsem se zeptala i já.

Mohl byste představit vaši společnost?

Naša spoločnosť bola založená v roku 2006 na základoch živnosti jedného zo spoločníkov, takže história tvorby e-shopov a web stránok siaha ešte ďalej do minulosti. Začínali sme tvorbou e-shopov a web stránok na mieru na základe požiadaviek zákazníkov. Službu Atomer – e-shopy na prenájom sme spustili 1.9.2011.

V súčasnosti zamestnávame 12 ľudí, máme za sebou tvorbu vyše 250 e-shopov, stovky web stránok a v systéme Atomer máme vyše 800 zákazníkov. Začínali sme pôsobnosť na Slovensku. Teraz sa vo väčšej miere venujeme českému trhu, ale máme aj klientov z Maďarska, Rakúska, Nemecka. Najbližšie plány na rozšírenie aktivít smerujú do Srbska, kde sme minulý mesiac spustili atomer.rs.

Tým technické podpory, který se stará o klienty.

Počátky máte na Slovensku, jaký je na Slovensku trh s e-shopy? V čem se liší od českého trhu?

Slovenský trh s e-shopami za začal výrazne meniť. Kým v minulosti mali o e-shopy záujem skôr zabehnuté kamenné predajne, väčšie etablované spoločnosti, ktoré videli v Internete ďalší zdroj zákazníkov iba ako doplnok k hlavnému podnikaniu, dnes si chce e-shop založiť stále viac fyzických osôb, živnostníkov, malých podnikateľov, pre ktorých je e-shop gro podnikania. Preto sme sa aj my zamerali na tento segment a spustili Atomer – e-shopy na prenájom. Postupne sme utlmili tvorbu e-shopov na mieru, ktoré sme vypúšťali do sveta ako na bežiacom páse a okrem Atomeru sa venujeme skôr väčším klientom, ktorí vlastnia e-shopy s vyššou mierou úprav podľa ich požiadaviek.

Ak sa klientom na Atomeri začne dariť tak, že im už parametre e-shopu na prenájom nestačia, vtedy im odporúčame prejsť na e-shop na mieru, kde dokážeme naprogramovať akékoľvek úpravy, či už v administrácii e-shopu, alebo na stránke. Sú to rôzne prepojenia s ERP systémami, importy / exporty, zľavové programy a podobne.

Hlavný rozdiel medzi českým a slovenským trhom je samozrejme v jeho veľkosti. Český trh je dvojnásobný oproti Slovensku, preto tam hľadáme aj viac príležitostí. Na druhej strane je ale v Čechách väčšia konkurencia, viac spoločností, ktoré ponúkajú tvorbu e-shopov, e-shopy na prenájom. Českí klienti zatiaľ viac dôverujú domácim vývojárskym spoločnostiam, preto je pre nás ťažšie presadiť sa na českom trhu. Musíme viac presviedčať, že aj Slováci sú šikovní.

Ing. Martin Drugaj – projektový manažer Atomer

V čem je vaše výhoda oproti konkurenčním řešením?

Najväčšiu výhodu nášho riešenia oproti konkurencii vidíme v tom, že zákazník platí iba za to, čo využíva. Konkurenčné riešenia ponúkajú za mesačnú platbu určitý balík služieb, pričom vo väčšine prípadov klienti využívajú sotva polovicu funkcií, za ktoré si platia. U nás si môže zákazník sám zvoliť, aké súčasti systému bude / nebude využívať. Na základe toho sa mu prispôsobí aj platba.

Ponúkame 30 dňovú testovaciu verziu e-shopu, kde si môže všetko vyskúšať. S e-shopom následne môže jednoducho prejsť do ostrej prevádzky. To čo si naplnil a nastavil v testovacej verzii sa mu samozrejme prenesie do ostrej prevádzky. Aj keď už má zákazník e-shop spustený v ostrej prevádzke, vždy si môže každý modul / atóm bezplatne aktivovať na 1 deň, vyskúšať a rozhodnúť sa, či ho bude potrebovať. Ak sa preň rozhodne, aktivuje si ho na 30, 90 resp. 360 dní.

Platba za Atomer je ďalšou výhodou oproti konkurencii. Neposielame žiadne mesačné faktúry, ani nič podobné. Fungujeme kreditným systémom. Zákazník si dobije kredit na svoj kreditný účet a všetky platby sa mu strhávajú z kreditu. Na jeden kreditný účet si môžu zákazníci registrovať viacero e-shopov a majú ich tak povediac pod jednou strechou, na jednom administrátorskom účte. E-shopy nie sú nijak obmedzené čo do počtu tovarov, veľkosti dát a podobne.

Jednotlivé moduly s funkcemi – tzv. atomy.

Váš systém lze poskládat z atomů anebo vybrat hotový balíček – co lidi více preferují a proč tomu tak podle vás je?

Tu je to trocha komplikovanejšie. Náš systém principiálne neponúka hotové balíčky. Všetko je to na zákazníkovi, ako si v administrácii e-shop poskladá z atómov. Báli sme sa však, ako zákazníci príjmu tento nový spôsob skladania e-shopov a tak sme do cenníka zakomponovali niekoľko ukážkových balíčkov nakonfigurovaných z atómov, aby našli paralelu medzi našim systémom a cenníkmi konkurencie.

Pri registrácii e-shopu a ani pri prechode do ostrej prevádzky zákazník nemá k dispozícii tieto balíčky. Vždy si e-shop skladá z jednotlivých atómov. Cenník je preto dosť zavádzajúci a akurát pracujeme na jeho úprave. Bude obsahovať iba jeden stĺpec s cenami atómov s možnosťou ich zapnutia / vypnutia. Takto si klienti presne pozrú, ako systém pracuje a koľko ich bude stáť.

Doděláváte klientům individuální prvky na míru, i když jsou na pronájmu?

Principiálne áno, ale záleží od rozsahu požadovaných úprav. Administrácia je pre všetkých klientov rovnaká, tam dopĺňame iba funkcie, ktoré sa hodia všetkým. Stránka každého e-shopu ale môže byť upravovaná na mieru každému klientovi. Ak zákazník požaduje rozsiahle úpravy, odporúčame prechod na e-shop na mieru. Takúto služby tiež poskytujeme.

Jaké úpravy zákazníci vyžadují nejčastěji?

Najčastejšie zákazníci požadovali dopĺňanie rôznych prvkov zo sociálnych sietí. Keď sa požiadavka opakovala, doprogramovali sme do administrácie modul. Podobne to bolo aj s filtrami tovarov na stránke. Doprogramovali sme administrovateľný filter. Snažíme sa požiadavky klientov riešiť komplexne, aby sme aj ostatným zákazníkom prinášali stále nové a nové funkcie. Takto systém stále vylepšujeme a tým znižujeme žiadosti o individuálne prvky. Ponúkame ale aj grafické služby ako dizajn na mieru a úpravu farebnosti šablónky. Tieto služby sú dosť využívané.

Ukázka administrovatelného filtru.

Lze vaše grafické šablony nějak přes administraci upravovat? Pokud ano, co všechno mohu změnit?

Samozrejme. Zákazníci si môžu zmeniť napríklad logo, faviconu, obrázok v pozadí, v hlavičke alebo v pätičke, môžu si nastaviť farbu pozadia. Čo je ale zaujímavejšie, v administrácii tiež nájdu možnosť upraviť si samotnú štruktúru e-shopu. Vďaka tomu si môžu nastaviť zobrazenie funkcií a funkčných blokov v konkrétnom stĺpci šablónky. Jednoduchým potiahnutím myši zmenia poradie blokov v stĺpcoch, presunú napríklad najpredávanejšie tovary z obsahu do pravého stĺpca a podobne.

Atomer takisto poskytuje možnosť úpravy CSS štýlov (nahratie vlastných CSS súborov). K dispozícii sú aj ďalšie grafické úpravy, ako napr. možnosť prednastaviť si obrázok pre tovary a kategórie. Vyplniť vodotlač do obrázkov tovarov. Zmeniť si obrázky pre označenie tovarov (akcia, novinka, typ…).

Ponúkame niekoľko šablón a každá má viacero farebných variant, všetky sa dajú takto upravovať. Dá sa povedať, že každý deň pracujeme na nových šablónkach. Momentálne sú v príprave šablónky určené pre web stránky, bez e-shopových prvkov, ktoré budú mať rôzne témy, napr. fotografické portfólio, firemná web stránka, optika…

Pohled do administrace e-shopu na nastavení šablon.

Lze váš nákupní košík nějak modifikovat – aktuálně jsem narazila na e-shopy, kde je košík pouze jednokrokový.

Áno, nákupný košík môže byť jednokrokový, alebo dvojkrokový. Dvojkrokový obsahuje na druhom kroku súhrn objednávky. Sme zástancovia jednoduchosti, preto neponúkame viackrokový košík. Štúdie jednoznačne nepreukázali, ktorý košík je lepší, preto sme šli cestou jednoduchosti.

Okrem tohto je možné v košíku zmeniť názvy tlačidiel a všetky texty.

V nabídce máte i jednoproduktové e-shopy? Můžete mi o nich něco říci?

Jednoproduktový e-shop je zameraný na predaj konkrétneho produktu, prípadne veľmi malého počtu produktov. Využíva sa na produkt, ktorý sa predáva masovo, vo veľkom počte a chcete ho podrobnejšie prezentovať. E-shop je jednoduchý, prehľadný a zamilujete sa doň na prvý pohľad. Zákazníci nájdu presne to, čo potrebujú bez zdĺhavého hľadania. Podrobný popis produktu sa zobrazuje hneď na úvodnej stránke bez zbytočného preklikávania. E-shop môžete prepojiť so sociálnou sieťou Facebook.

Nechýba možnosť výberu z farebných variant šablónky, ktoré si môžete v administrácii prispôsobiť. Myšlienku jednoproduktového e-shopu máme od našich zákazníkov, ktorí si ho vyžiadali. Predávajú cez neho napríklad slnečné okuliare, hodinky, koreničky, kabelky, externé batérie pre mobilné telefóny, ponožky.

Ukázka jednoproduktového e-shopu.

Spoustu e-shopů po pár měsících končí, snažíte se nějak vašim klientům pomáhat, aby takto nedopadali?

V prvom rade sa snažíme tvoriť kvalitný produkt, aby e-shopy postavené na Atomeri mali kvalitne SEO, rýchlu odozvu, jednoduchú a zároveň plne funkčnú administráciu. Po technickej stránke ponúkame všetky funkcie, ktoré sú dôležité pre prevádzkovanie udržateľného e-shopu. Nie je však v našich silách venovať sa každému e-shopu individuálne. Záleží dosť na zákazníkoch, či sa e-shopu dostatočne venujú.

Naša ochotná technická podpora je vždy pripravená zodpovedať akékoľvek otázky. Veľa užitočných informácií si zákazníci nájdu aj v našom manuáli a na facebookovskej stránke, kde pravidelne pridávame informácie o dôležitých zmenách a novinkách. Na ďalšiu podporu plánujeme v blízkej dobe spustiť blog.

S Atomerem se můžete seznámit i na jejich Facebook stránce.

Jaké další funkce připravíte pro zákazníky v nejbližší době?

Ako som už spomínal, tak pracujeme na nových šablónkach. Chceme sa okrem e-shopov viac zamerať na prezentačné web stránky. Novinkou bude web stránka úplne zadarmo. Vo finálnej fáze implementácie je aj úplne nový importno synchronizačný modul, ktorý zákazníkom ponúkne úplnú samostatnosť pri práci s veľkým množstvom tovarov. Sami si budú môcť nahrať napríklad súbor s exportom tovarov zo skladu, alebo nakonfigurovať automatický import od dodávateľa.

Atomeru už nejaké ďalšie zásadné funkcie nechýbajú. Zameriavame sa teraz skôr na vylepšenie používateľského rozhrania.